Política de envío
Política de Envíos
En PawPocket, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles después de confirmarse el pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o temporadas especiales, este tiempo podría extenderse ligeramente.
Una vez procesado el pedido, recibirás una confirmación de envío.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, dependiendo del país y la ubicación de destino.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a:
- alta demanda logística,
- procesos aduaneros,
- condiciones climáticas,
- retrasos del transportista,
- eventos fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Todos nuestros pedidos incluyen seguimiento.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información correspondiente para consultar el estado de la entrega.
Es posible que la actualización del seguimiento tarde algunos días en reflejar movimiento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta antes de finalizar la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta proporcionada durante el pedido.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido presenta una demora significativa fuera del tiempo estimado, puedes comunicarte con nosotros y revisaremos el caso.
Correo de contacto:
Pedido marcado como entregado
Si el transportista marca el pedido como entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos:
- verificar con vecinos o recepción;
- revisar el entorno de entrega;
- contactar directamente al transportista.
Si necesitas ayuda adicional, estaremos disponibles para asistirte.